Chính sách giao hàng
Tại ENDYJE, chúng mình cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm trọn vẹn, không chỉ ở chất lượng sản phẩm mà còn ở dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và chuyên nghiệp.
1. Phạm vi và thời gian giao hàng
Khu vực nội thành:
-
Thời gian giao hàng tiêu chuẩn: 1 – 3 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận thành công.
Khu vực ngoại thành và các tỉnh, thành phố khác:
-
Thời gian giao hàng dự kiến: 3 – 5 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận thành công.
⏰ Lưu ý: Thời gian giao hàng trên không bao gồm các ngày lễ, Tết hoặc các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, sự cố từ đơn vị vận chuyển hoặc các yếu tố khách quan khác.
2. Quy trình xử lý đơn hàng
Đơn hàng sẽ được xử lý và xác nhận trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi khách hàng hoàn tất đặt hàng. Vui lòng cung cấp địa chỉ email khi thanh toán để nhận xác nhận đơn hàng và thông tin theo dõi vận chuyển.
Sau khi đơn hàng được xác nhận, ENDYJE sẽ đóng gói cẩn thận và bàn giao cho các đơn vị vận chuyển uy tín như GHN, Viettel Post, SPX, J&T hoặc các đối tác vận chuyển phù hợp khác.
Khách hàng sẽ nhận được mã vận đơn (tracking number) để theo dõi quá trình giao hàng.
3. Phí giao hàng
Phí vận chuyển được tính dựa trên địa chỉ nhận hàng, trọng lượng đơn hàng và chính sách của đơn vị vận chuyển hoặc các chương trình ưu đãi đang áp dụng tại ENDYJE.
Đối với các khu vực đặc biệt hoặc các yêu cầu giao hàng riêng, chi phí vận chuyển sẽ được thông báo trước khi xác nhận đơn hàng.
4. Cam kết dịch vụ
-
Sản phẩm được đóng gói cẩn thận nhằm đảm bảo nguyên vẹn trong suốt quá trình vận chuyển.
-
Trong trường hợp phát sinh chậm trễ, ENDYJE sẽ chủ động thông báo và phối hợp với đơn vị vận chuyển để hỗ trợ khách hàng sớm nhất.
-
Đội ngũ chăm sóc khách hàng của ENDYJE luôn sẵn sàng hỗ trợ mọi thắc mắc liên quan đến đơn hàng và quá trình giao nhận.
Chúng mình luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của bạn.
📩 Email: thienhue8190@gmail.com
📞 Hotline: +84 974 247 655
💬 Fanpage: Endy Jeans